Публичная оферта

Публичная оферта

1.   ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

1.1. Публичная оферта (далее – «Оферта») - публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом (далее - «Договор») на условиях, содержащихся в настоящей Оферте.

1.2. Интернет-магазин — официальный интернет-магазин Продавцов – Общество с ограниченной ответственностью «Ломбард Южный Экспресс» и Общество с ограниченной ответственностью «Ломбард «Союз Ломбардов» (совместно именуемых «Союз Ломбардов» или Продавец), расположенный по интернет адресу https://lombardunion.com/.

1.3. Товар — объект соглашения сторон, перечень Товаров, который может быть приобретён Покупателем в официальном интернет-магазине.

1.4. Заказ Товара – раздел сайта, а также Товары, выбранные Покупателем из перечня Товаров, предложенных Продавцом к продаже на сайте - «https://lombardunion.com/».

1.5. Акционная скидка — это скидка, которая предоставляется на определенный Товар. Размер скидки указывается на странице Товара. Цена на Товар указана с учетом акционной скидки.

1.6. Скидка по промокоду — это скидка, которая предоставляется Покупателю при введении Покупателем специального кода в специальном поле сайта Продавца, которое находится в разделе «Заказ товара».

1.7. Промокод — это имеющий срок действия специальный код, при применении которого предоставляется скидка на Товар. Для получения скидки по промокоду Покупатель должен ввести промокод в специальное поле на сайте Продавца, в раздел «Заказ Товара».

1.8. Оформление заказа - формирование заказа Покупателем на Сайте.

1.9. Подтверждение заказа – предоставление Продавцом Покупателю реквизитов на оплату по заказу, а также бронирование Товаров Продавцом для Покупателя.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Сайт «https://lombardunion.com/», является официальным предложением Продавца в адрес физического лица заключить договор розничной купли-продажи Товара на условиях, определённых в настоящей Оферте.

2.2. Оформленный Покупателем заказ Товара на Сайте означает, что Покупатель согласен со всеми условиями настоящей Оферты и Политикой обработки персональных данных.

2.3. Продавец имеет право вносить изменения в Оферту без уведомления Покупателя.

2.4. Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на Сайте.

2.5. Предложение о заключении договора действует до бронирования Товара.

3. ХАРАКТЕРИСТИКА ТОВАРА

3.1. Продавец предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию о Товаре, включая информацию об основных потребительских свойствах Товара. Информация об индивидуальных характеристиках каждой единицы Товара представлена в карточке товара в разделе «Описание товара».

3.2. Информация для Покупателя по группам товаров: «Ювелирные изделия», «Монеты», «Посуда - столовое серебро»:

3.2.1. В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" предоставляется информация о товарах - бывших в употреблении ювелирных изделий:

  • Гарантийный срок использования бывших в употреблении ювелирных изделий не установлен;

  • Правила и условия эффективного и безопасного использования бывших в употреблении ювелирных изделий:

- ювелирные изделия должны эксплуатироваться (использоваться) в условиях, исключающих небрежное, неправильное или ненадлежащее обращение;
- при эксплуатации ювелирных изделий необходимо исключить контакт с кислотами и щелочами, взаимодействие с веществами, содержащими хлор, йод, ртуть, серу и их соединения, воздействие открытого огня, высоких, низких и быстроменяющихся температур,
- контакт с иными химическими веществами, которые могут нанести вред изделиям;
- вставки из драгоценных, полудрагоценных, синтетических, поделочных и природных камней достаточно хрупкие и требуют бережного обращения, так как могут расколоться от резкого удара, механического воздействия;

  • Сведения о сроке службы или сроке годности товаров отсутствуют.

3.3. Информация для покупателя по группам товаров: «Изделия из меха и кожи».

3.3.1. В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" предоставляется информация о товарах - бывших в употреблении изделии из меха и кожи:

  • Гарантийный срок использования бывших в употреблении изделий из меха и кожи не установлен;

  • Правила и условия эффективного и безопасного использования бывших в употреблении изделий из меха и кожи:

- не размещайте изделия из меха и кожи в непосредственной близости от источников тепла и не оставляйте мех на прямом солнечном освещении;
- не распыляйте химические составы вблизи натурального меха и изделий из кожи, включая лак для волос, средства от насекомых, туалетную воду, духи;
- не храните изделия из меха и изделия из кожи с меховыми вставками в полиэтиленовых чехлах;
- хранить изделия из меха и кожи нужно на широкой и прочной вешалке в хорошо проветриваемом, просторном, темному шкафу;
- при хранении изделий из меха обязательно используйте препараты от моли;
- сушка промокших изделий из меха и кожи возможна только при комнатной температуре;
- во избежание потертостей не носите дамскую сумку на плече

  • Сведения о сроке службы или сроке годности изделий из меха и кожи отсутствует.  

3.4. Информация для покупателя по группам товаров «Технические устройства», «Малая бытовая техника», «Брендовые часы», «Стройматериалы», далее совместно именуемых – технические устройства:

3.4.1. В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" предоставляется информация о товарах - бывших в употреблении технических устройствах:

  • Гарантийный срок использования бывших в употреблении технических устройств не установлен;

  • Правила и условия эффективного и безопасного использования бывших в употреблении технических устройств:

- технические устройства должны эксплуатироваться (использоваться) в условиях, исключающих небрежное, неправильное или ненадлежащее обращение;
- при эксплуатации технических устройств необходимо исключить контакт с кислотами и щелочами, воздействие открытого огня, высоких, низких и быстроменяющихся температур; контакт с иными химическими веществами, которые могут нанести вред устройствам;
- не включать в одну розетку одновременно несколько устройств, не пользоваться неисправными устройствами, не оставлять устройства включенными в электрическую сеть на ночь, не использовать устройства не по назначению;
- не ронять и не бросать устройство

  • Сведения о сроке службы или сроке годности технических устройств отсутствуют.

4. СТОИМОСТЬ ТОВАРА

4.1. Цена на каждую позицию Товара отображена на Сайте Продавца. Цены на любые позиции товара, указанные на Сайте Продавца могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

4.2. Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации.

4.3. Окончательная цена Товара определяется с учетом скидок:

  • скидка по промокоду;

  • скидка от суммы сделки свыше 100 000 рублей.

4.4. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ на приобретение Товара, если цена изменена Продавцом до подтверждения Заказа.

4.5. Изменение Продавцом цены на оплаченный Покупателем Товар не допускается.

5. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА     

5.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через сервис Сайта Продавца https://lombardunion.com/».

5.2. Покупатель проходит процедуру регистрации на Сайте Продавца.

5.3. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении регистрации и Заказа информации.

5.6. При отсутствии Товара на складе Продавца последний обязан проинформировать об этом Покупателя в письменной форме посредством электронной почты. В этом случае Покупатель вправе заменить отсутствующий Товар аналогичным Товаром / отказаться от данного Товара / отменить Заказ.

5.7. Договор купли-продажи дистанционным способом считается заключенным с момента предоставления Продавцом реквизитов для оплаты товара Покупателю.

5.8. Сроки оплаты за Товар – в течение 3 рабочих дней с даты получения Покупателем реквизитов для оплаты. Бронирование Товара Продавцом осуществляется в течение 3 рабочих дней после направления Покупателю реквизитов на оплату Товара, после чего бронирование товара снимается в случае, если оплата Покупателем не произведена.

5.9. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке прекратить прием Заказов от Покупателя и отгрузку Товара Покупателю, если Покупатель систематически (два и более раза) отказывается от получения Товара.

5.10. Каждый Товар из ассортимента, предложенного к продаже, представлен в единичном экземпляре. В случае отсутствия заказанного Покупателем Товара на Сайте Продавца, последний вправе исключить отсутствующий Товар из заказа / отменить Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя, путем направления ему электронного сообщения на указанный им адрес электронной почты.

6. ОПЛАТА И ДОСТАВКА ТОВАРА

6.1. Покупатель при оформлении заказа выбирает один из предложенных ему способов оплаты Товара:

  • безналичным путём на расчетный счет Продавца;

  • оплата онлайн банковской картой;

  • наложенный платеж.

6.2. Расчеты между Продавцом и Покупателем за Товар по Акции производятся только безналичным путём на расчётный счет Продавца.

6.3. Обязательства Покупателя по оплате Товара считаются исполненными с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца.

6.4. Отгрузка Товара со склада производится в срок от 3 до 5 рабочих дней с даты поступления от Покупателя денежных средств на расчётный счёт Продавца.

6.5. Доставка Товара по РФ осуществляется бесплатно при заказе на сумму от 4000 рублей.

6.6. Доставка Товара по Акции при заказе на сумму менее 4000 рублей производится за счет Покупателя.

6.7. Стоимость доставки может варьироваться в зависимости от региона и способа доставки.

6.8. Продавец осуществляет доставку Товара Покупателю одним из следующих способов:

  • Почта России - отправление заказа первым классом по адресу, указанному в заявке при оформлении заказа. Доставка осуществляется в любую точку РФ;

  • Почта России EMS - экспресс отправление заказа по адресу, указанному в заявке при оформлении заказа. Доставка осуществляется в любую точку РФ;

  • Курьерская служба – отправление заказа курьерской службой по адресу, указанному в заявке при оформлении заказа. Доставка осуществляется в любую точку РФ.

  • В подразделение ломбарда - Адреса отделений сети по ссылке - https://lombardunion.com/adresa-lombardov/.

6.9. Доставка Товара Покупателю осуществляется с учетом сроков, установленных Почтой России / Курьерской службой, и зависит от адреса доставки (удаленности местонахождения Покупателя).

6.10. Место доставки Товара Покупатель указывает при оформлении Заказа на приобретение Товара.

6.11. При получении индивидуального идентификатора отправления, предоставленного Продавцом, Покупатель самостоятельно отслеживает срок доставки на сайтах курьерских служб и сайте Почты России.

7. ПОРЯДОК ПОЛУЧЕНИЯ ПОСЫЛОК ПОКУПАТЕЛЯМИ

7.1. При получении отправления Покупатель, в присутствии сотрудника Почты России / Курьерской службы, должен провести осмотр этого отправления на предмет вскрытия или нарушения целостности упаковки, проверить ассортимент и количество Товара, в соответствии с заказом.

7.2. В случае выявления Покупателем недостачи / замены / порчи Товара сотрудником Почты России / Курьерской службы составляется акт соответствия вложению (Почта России – акт ф.51-в, Курьерская служба - Акт об обнаружении повреждения груза / акт ф.8-экспресс), который подписывается руководителем почтового отделения Почты России, сотрудником Почты России / сотрудником Курьерской службы и адресатом – Покупателем (копия акта выдаётся адресату – Покупателю).

7.3. В случае принятого Покупателем решения по вскрытию отправления без присутствия сотрудников Почты России либо сотрудника Курьерской службы, риск по утрате вложения ложится на Покупателя в полном объеме, денежные средства за оплаченный Товар Продавцом не возвращаются.

7.4. Договор по оказанию услуг почтовой связи заключается между оператором почтовой связи и отправителем почтового отправления - Продавцом, в связи с этим первоочередное право на получение выплаты возмещения остается за отправителем - Продавцом.

7.5. В случае выявления Покупателем недостачи / замены / порчи Товара и составлении сотрудником Почты России / Курьерской службы акта соответствия вложению, Покупатель должен оформить заявление в свободной форме и совместно с копией этого акта направить в адрес Продавца посредством электронной почты на электронный адрес client@lombardunion.com и почтовым отправлением по адресу 347871, Ростовская обл., г. Гуково, ул. Мира, 44.

     8. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

8.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение 14 (четырнадцати) дней.

8.2. В целях возврата Товара Покупатель направляет Продавцу заявление в свободной форме на электронную почту client@lombardunion.com.

8.3. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки возвращаемого товара.

8.4. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную за Товар, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня получения заявления от Покупателя о возврате Товара, при условии поступления возвращаемого Товара Покупателю.

8.5. Покупатель вправе предъявить требование о возврате Товара ненадлежащего качества, если Покупатель не был уведомлён Продавцом о недостатках Товара.

Покупатель вправе по своему выбору:

  • потребовать замены на аналогичный товар надлежащего качества или на иной товар с другими характеристиками (иного вида, состояния, свойства) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицам;
  • отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы.

8.6. Требование по возврату Товара ненадлежащего качества может быть предъявлено в течение 14 (четырнадцати) дней с даты получения Товара Покупателем. Возврат Товара осуществляется за счет Продавца.

8.7. Продавец вправе отказать в обмене или возврате Товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.

8.8. В течение 5 рабочих дней с момента получения заявления, предусмотренного п. 8.2 Оферты, Продавец рассматривает заявление и связывается с Покупателем для уточнения порядка передачи Товара Продавцу либо возврата денежных средств полностью или частично, или замены на другой Товар надлежащего качества либо устранения недостатков Товара за счёт Продавца, или направляет Покупателю письмо об отказе в удовлетворении требований Покупателя, в случае, если Продавцом будет установлена необоснованность требований Покупателя.

8.9. В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Продавец вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки Товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить продавцу стоимость экспертизы, а также связанные с её проведением расходы на транспортировку и хранение товара.

9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

9.1. Сайт и предоставляемые сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера.

10. РЕКЛАМАЦИИ

10.1. В случае возникновения со стороны Покупателя вопросов и претензий к Продавцу, он может заявить о них одним из следующих способов:

  • в письменном виде посредством Почты России по адресу Продавца - 347871, Ростовская обл., г. Гуково, ул. Мира, 44;

  • направить электронное письмо на электронный адрес Продавца -client@lombardunion.com.

10.2. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор может быть передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.3. Образец обращения (претензии) представлен по ссылке - Образец документа